Échanges faciles

Vous souhaitez changer une taille ou un article ? Aucun souci.

Vérification lors de la livraison

Vous pouvez ouvrir votre colis au moment de la livraison afin de vérifier l’état et la conformité des articles reçus.

Si vous constatez immédiatement un problème visible ou qu’un article ne correspond pas à votre commande, merci de le signaler au moment de la livraison afin qu’il puisse être retourné directement.

L’essayage des vêtements au moment de la livraison n’est pas possible. L’ouverture du colis permet uniquement de vérifier les articles reçus.

Une fois le colis accepté, toute demande liée à un changement de taille, de préférence ou d’avis est traitée selon notre procédure d’échange ci-dessous et ne donne pas lieu à un retour contre remboursement.

Demander un échange

Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception de votre commande pour demander un échange et nous indiquer le ou les articles concernés.

Une fois votre demande d’échange confirmée par Spot Chic, vous disposez de 10 jours pour effectuer l’échange.

Un seul échange est autorisé par commande. Si plusieurs articles sont concernés, ils doivent être regroupés dans le même échange.

Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur réception, non portés, non lavés et non modifiés.

Les frais d’échange sont de 10 DT et couvrent la récupération des articles à échanger ainsi que la livraison des nouveaux articles.

Les articles choisis en remplacement sont soumis à disponibilité. Nos pièces étant généralement uniques, leur disponibilité n’est confirmée qu’après validation de l’échange par Spot Chic.

Choix des nouveaux articles

Le ou les articles choisis en remplacement doivent avoir une valeur totale égale ou supérieure à celle des articles échangés.

Si leur valeur est supérieure, seule la différence de prix est à régler, en plus des 10 DT de frais d’échange.

Si un article a été acheté en promotion ou avec une réduction, sa valeur d’échange correspond au prix payé après réduction.

Retours et remboursements

Pour un changement de taille, de préférence ou d’avis, Spot Chic propose l’échange mais pas le retour contre remboursement.

Les cas d’erreur imputables à Spot Chic sont traités séparément conformément aux droits applicables du client.